Мы в социальных сетях

БИЛЕТЫ НА СПЕКТАКЛИ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ ПО СЛЕДУЮЩИМ АДРЕСАМ:

Касса театра К. Маркса, 2, ежедневно с 12.00 до 19.00, суббота, воскресенье с 11.00 до 18.00 (понедельник – выходной), С 15 до 15.30 перерыв. Тел. 8-962-484-97-97, коллективные заявки – 43-02-08

Театрально-концертная касса ( ЦУМ, 2 этаж, телефон 78-09-60, понедельник - пятница с 10.00 до 19.00, суббота - воскресенье с 10.00 до 17.00).

Касса «ОРЕЛКОНЦЕРТ» (ТЦ «Атолл», телефон 78-00-78 с 10.00 до 21.00, без перерыва и выходных).

АДМИНИСТРАТОРЫ:

Советский район
ЖИГУНОВА Татьяна Ваcильевна
8-910-263-2577, 8-953-624-0855

Заводской район
ЛЕОНОВА Зоя Юрьевна
8-953-620-4386

Железнодорожный и Северный районы
ОСАДЧАЯ Татьяна Николаевна
8-909-227-0060, 8-953-819-2417

По вопросам приобретения билетов учащимися школ, средних и высших учебных заведений обращаться: СЕЛИХОВА Лариса Петровна 8-903-882-3237, (4862) 44-25-52 доб. 202

 

Документы

Скачать документ госзадания


 

___________________________________________________________________________________________________________________

 

УТВЕРЖДАЮ

Директор театра

______________________М.В.Теплова

от «10» октября 2016 г.


 

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке реализации, возврата театральных билетов и посещении

Бюджетного учреждения культуры Орловской области «Орловский государственный театр для детей и молодежи «Свободное пространство»

 

1. Общие положения

1.1. Театр – учреждение культуры, осуществляющее профессиональную театральную деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Орловской области и своим Уставом, в целях реализации права граждан на приобщение к культурным ценностям, формирования и удовлетворения культурных и эстетических потребностей детей и молодежи, развития театра как вида искусства и социального института, приобщения зрителей (слушателей) к ценностям российской и мировой театральной культуры, развития отечественного театрального искусства.

1.2. Репертуар театра как совокупность различных произведений, исполняемых в театре, ежемесячно утверждается руководителем театра. Длительность спектаклей (мероприятий) и других произведений театрального искусства в виде публичных представлений определяется театром самостоятельно.

1.3.Цены на театральные билеты и абонементы устанавливаются администрацией Театра. Информация размещается в кассовом зале и на сайте Театра.

1.4. Администрация Театра оставляет за собой право корректировать цены на билеты и абонементы текущих спектаклей.

1.5. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом театра.

1.6. Настоящее Положение предназначено для повышения качества обслуживания зрителей (слушателей), решения спорных вопросов между театром и зрительской аудиторией.

1.7. Настоящее Положение содержит правила продажи, возврата театральных билетов и правила посещения театра зрителем (слушателем).

1.8. Настоящее Положение доводится до сведения зрителей (слушателей) путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте театра www.teatr.orel.ru

1.9. Театр обязуется сделать всё возможное, чтобы спектакли (мероприятия), заявленные в театральной афише театра, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

1.10. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

 

 

 

2. Порядок реализации театральных билетов

 

2.1. Зритель (слушатель) может приобрести театральные билеты на спектакли (мероприятия) в кассе театра(пл. К.Маркса, 2) по будням с 12.00 до 19.00, выходным дням с 11.00 до 18.00, понедельник выходной , кассах города : касса «Театрально-концертная касса» ЦУМ 2 этаж, касса «Орелконцерт» ТЦ «Атолл», у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора.

 

При покупке билетов посредством оплаты банковской картой(VISA, MASTERCARD) на сайте театра www.teatr.orel.ru (электронный билет):

  • Если Вы получили подтверждение (от партнера театра) об успешной оплате созданного Вами Заказа, Вы сможете распечатать билет или сохранить его на мобильном устройстве. Перед началом спектакля предъявить контролеру.

  • В случае, если Вы оплатили, но, по каким-либо причинам не посетили мероприятие- услуга считается оказанной. Деньги Вам не возвращаются, компенсация в форме перебронирования мест не предоставляется. Невостребованные билеты ( и сопроводительные к ним документы) уничтожаются после 13.00 на следующий день после состоявшегося мероприятия.

  • Зрителям, приобретающим несколько билетов через терминал, все финансовые расчеты (в случае отмены(замены) спектакля) будут производиться только с владельцами карты. Поэтому Вам необходимо внимательно отслеживать ситуацию с текущим состоянием репертуара и не отправлять к нам зрителей, которые не приобретали билеты на сайте ЛИЧНО – в этом случае им будет рекомендовано обратиться за возвратом суммы оплаченных билетов именно к Вам ( с предоставлением контактных данных, указанных Вами при оформлении заказа). В связи с этим, в соответствии, с правилами платежных систем, для обеспечения безопасности платежей посредством банковских карт и достоверности предоставляемых Вами сведений, мы оставляем за собой право уточнить указанные Вами данные ( телефон, адрес электронной почты).

  • В случае отмены, замены или переноса (и Вашем отказе от просмотра замененного (перенесенного) мероприятия), возврат денег в полном объеме будет произведен на ту банковскую карту , которой Вы оплатили данные билеты через терминал в кассе театра.

Правила возврата денежных средств за билеты (в случае замены, переноса спектакля), приобретенные посредством onlin-продажи опубликованы на сайте партнера театра www.quick tikets

В случае отмены, замены или переноса (и Вашем отказе от просмотра замененного (перенесенного) мероприятия), возврат денежных средств за билеты, оплаченные наличными в кассе театра (в случае замены, переноса спектакля) осуществляется по заявлению зрителя с приложением неиспользованного билета в течении 10 (десяти дней) после подачи заявления.

Факт поступления денег на наш расчетный счет и покупки (при оплате в кассе, через терминал, на сайте театра или у других распространителей) приобретенных Вами билетов, является согласим со всем вышеизложенным.

2.2. Наличие театральных билетов на конкретные даты и спектакли (мероприятия) зритель (слушатель) может уточнить в кассе театра по телефону 8 (4862(44-25-52 доб. 210, 8962484-97-97.

2.3. При покупке театральных билетов зритель (слушатель) имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке.

2.4. Приобретая театральный билет на спектакль (мероприятие), проводимое театром, покупатель подтверждает факт заключения с театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем – театром, а также соглашается с порядком реализации, возврата театральных билетов и посещения театра, указанными в данном Положении. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю театрального билета.

2.5. Билет представляет собой бланк строгой отчетности, утвержденный приказом Министерства культуры Российской федерации «Об утверждении бланков строгой отчетности» от 17.12.2008 №257.

 

Билет содержит:

- наименование и вид услуги;

- время и дату оказания услуги (время и дату проведения спектакля (мероприятия));

- место проведения спектакля (мероприятия), а также место зрителя (слушателя) в зрительном зале;

- стоимость услуги,

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.6. Покупатель обязан, не отходя от кассы, проверить дату спектакля или мероприятия, указанную на билете, количество приобретенных билетов, выбранные (или предложенные кассиром) места в зрительном зале и сдачу.

2.7. Билет действителен для посещения театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный билет.

На детские спектакли (мероприятия) могут пройти родители с ребенком до 3-х лет без предоставления ему отдельного места.

2.8. Билет необходимо сохранять до конца спектакля (мероприятия) и предъявлять его по первому требованию представителям администрации театра и контролерам билетов.

2.9. При приобретении билета на спектакль (мероприятие) театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля (мероприятия), указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы театра.

При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей (слушателей) не принимаются.

2.10.Утерянные (украденные) билеты (физические) восстановить невозможно. Для посещения театра Вам необходимо обратиться к дежурному администратору за полчаса до Вашего мероприятия и сообщить об утере билета. Вам будет выписан ВХОДНОЙ билет, на котором будет указано «БИЛЕТ УТЕРЯН». Если Ваше место будет свободно – конечно же, Вы сможете его занять. Если по каким-либо причинам место, на которое Вы претендуете , будет занято( то есть у кого-либо на руках окажется утерянный Вами билет)- приоритетом будет пользоваться предъявитель билета. Театр не будет регламентировать возникшую ситуацию. Однако, по – возможности, приложит все усилия, чтобы разместить зрителей, претендующих на одно место.

Если билет был украден, Ваше место занято, и у Вас какая-либо уверенность, что лицо, представившее билет, имеет какое-либо отношение к краже – Вам необходимо будет самостоятельно обратиться в правоохранительные органы (вызвать полицию и т.д.).

2.11. Скидки, утвержденные администрацией Театра, действуют для зрителей только при покупке билетов через кассу и сайт Театра и . Для зрителей, приобретающих билеты через уполномоченных представителей Театра, имеющих доверенность, скидки не действуют.

 

3. Порядок возврата театральных билетов и стоимости билетов

3.1. Зритель или слушатель (покупатель билета) в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет театру до оказания услуг, при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. Возврат билетов, по инициативе зрителя (слушателя) осуществляется по письменному заявлению (Приложение №1), с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания на имя директора театра с обоснованием заявленных требований (далее – заявление). Вместе с заявлением зритель передает подлежащий возврату билет.

3.3. В случае опоздания на спектакль (мероприятие), не посещение спектакля (мероприятия) по какой либо причине, касса театра не возмещает покупателю стоимость билета. Театр предлагает замену посещения на другой спектакль из репертуара Театра в рамках ценовой категории билета и не позднее окончания текущего театрального сезона.

3.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.5. В случае замены, отмены, переноса спектакля (мероприятия), стоимость билетов, приобретенных наличными в кассе театра на указанное мероприятие возвращается зрителю (слушателю) полностью по заявлению зрителя в течении 10 дней. При этом билеты принимаются:

- при замене спектакля (мероприятия) – до начала мероприятия;

- при отмене спектакля (мероприятия) – начиная со дня отмены мероприятия до дня, когда мероприятие должно было состояться;

- при переносе спектакля (мероприятия) – в течение 10 (десяти) календарных дней со дня, когда должно было состояться перенесенное мероприятие, но не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до проведения перенесенного мероприятия.

3.6. Возврату и обмену подлежат целые (неповрежденные) оригиналы билетов, приобретенные в кассе театра, а также у уполномоченных представителей, с неповрежденным контролем.

3.7. Театр оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей (мероприятий) театра без предварительного уведомления зрителей (слушателей). Изменения в актерском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

3.8. Администрация театра оставляет за собой право на замену одного спектакля (мероприятия) другим в случае болезни артиста, технических и других объективных причин.

3.9. Не подлежат возврату билеты, полученные зрителем (слушателем) по коллективным заявкам на безвозмездной основе.

3.10.В случае опоздания или непосещения спектакля, нарушения Правил посещения Театра - стоимость билета, абонемента не возвращается, в иных случаях – Театр предлагает замену посещения на другой спектакль из репертуара Театра в рамках ценовой категории билета и не позднее окончания текущего театрального сезона.

4. Порядок предоставления скидок и льгот

 

4.1. На спектакли Театра предоставляются:

4.1.1. Скидки по акциям:

4.1.1. В период проведения разовых акций зрителям предоставляются скидки на билеты на отдельные спектакли Театра (утвержденные приказом директора) .

4.2. Скидки по предъявлению официальных писем:

4.2.1. Для государственных общественных организаций, при предъявлении официальных писем-обращений на имя директора Театра с просьбой о предоставлении билетов по специальной цене для обратившейся организации предоставляются скидки на предоставляемое количество мест в зале .

4.3. Продажа билетов со скидками осуществляется только через кассу Театра при предъявлении документа, подтверждающего право на данные скидки. При покупке билетов скидки не суммируются.

4.4. Скидки утверждаются приказом директора Театра на каждый спектакль отдельно.

 

5. Порядок посещения мероприятий

 

5.1. Порядок нахождения в театре

5.1.1. Вход в помещение театра осуществляется через центральный вход только при наличии театрального билета или приглашения, дающих право на посещение (спектаклей) мероприятия.

5.1.2. Вход в театральное фойе доступен за 30 минут до начала спектакля (мероприятия).

5.1.3. Любые оправдания опоздания на спектакль (мероприятие) не принимаются. Зрители (слушатели) должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля (мероприятия).

5.1.4. Во избежание очередей на входе в театр перед началом спектакля (мероприятия), связанных с контролем билетов, необходимо заранее приходить на спектакль (мероприятие).

5.1.5. При входе в театр зрители (слушатели) должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера билетов, уполномоченного предъявить билеты на входе в театр.

5.1.6. В случае выхода зрителя (слушателя) из театра контролер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в театр для просмотра спектакля (мероприятия).

5.1.7. При проходе организованной группы зрителей (слушателей), старший группы передает билеты контроллеру, отступает назад и пропускает всю группу зрителей (слушателей) по очереди перед собой.

5.1.8. Находиться в театре без билета и в каких-либо служебных помещениях театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.

5.1.9. После спектакля (мероприятия) не позднее окончания работы гардероба зрители (слушатели) обязаны покинуть помещения театра.

 

5.2. Порядок просмотра спектакля (мероприятия)

 

5.2.1. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

5.2.2. Зрители (слушатели) обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в билете.

5.2.3. Запрещается занимать без согласования с администрацией места отличные от указанных в билетах.

5.2.4. Администрация театра имеет право осуществлять проверку у зрителей (слушателей) наличия и действительности билетов.

5.2.5. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.

5.2.6. Опоздавшие зрители (слушатели), в виде исключения, могут посмотреть первый акт спектакля (мероприятия) на имеющихся свободный местах (при наличии таковых), при этом на места предложенные контроллером, а в антракте пересесть на места указанные в билетах.

5.2.7. Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля (мероприятия).

5.2.8. На время спектакля (мероприятия) необходимо выключить мобильные телефоны, автомобильные сигнализации или переключить их в беззвучный режим работы.

5.2.9. Во время спектакля (мероприятия) запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону.

Родители и педагоги должны обеспечить, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля (мероприятия) другим зрителям (слушателям).

За нарушение порядка в зрительном зале администрация театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала.

5.2.10. Спектакли (мероприятия) являются интеллектуальной собственностью театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям (слушателям) запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись без письменного разрешения администрации театра.

5.2.11. После окончания спектакля (мероприятия) нужно оставаться на своих местах до полного включения света.

5.2.12. При групповом посещении спектакля (мероприятия), старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы.

Во время спектакля (мероприятия) сопровождающие также несут ответственность за проведение своих подопечных.

5.2.13. Категорически запрещается: входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал; проносить в зрительный зал: крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки; предметы, пачкающие кресла.

 

6. Гардероб

6.1. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями (слушателями) в гардероб.

Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей оставленных зрителем (слушателем) без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.

Одежда зрителю (слушателю), потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.

6.2. После окончания спектакля (мероприятия) гардероб работает в течение 20 минут.

 

7. Прочие условия

7.1. Во время нахождения в Театре зрители (слушатели) обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящее Положение.

Зритель (слушатель) в случае причинения театру материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Запрещается:

- сорить, разбрасывать мусор;

- перемещать предметы интерьера;

- проходить в театр с огнестрельным, холодным, газовым оружием, предметами самообороны, пиротехникой, легко воспламеняющейся жидкостью, крупногабаритными и пачкающими предметами, рабочей или грязной одежде, а также в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;

- курить в театре и на прилегающей территории к театру.

7.3. Зритель (слушатель) обязан не допускать неуважительного отношения к администрации театра и обслуживающему персоналу, нарушение общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям (слушателям)).

7.4. Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.

7.5. Зрители (слушатели), не выполняющие законные указания администрации театра и обслуживающего персонала, нарушение правил и норм поведения могут быть удалены из театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.

7.6. По всем вопросам, связанным с организацией театрального показа, зрители (слушатели) могут обратиться к заместителю директора, дежурному администратору или позвонить по телефону 8 (4862)44-25-52 доб. 205).

 

 

 

 

Приложение №1

О возврате билетов в случае отмены(замены) спектакля переносом зрелищного мероприятия(спектакля)

ВЕРНУТЬ___________Теплова М.В.

Директору БУКОО

«Театр Свободное пространство»

Тепловой М.В.

От: ______________________________________________

Адрес проживания: ________________________________

Паспорт серия__________№_________________________

Контактный телефон_______________________________


 


 

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу вернуть деньги наличными за оплаченные билеты в кассе театра на спектакль ________________________________________,

дата___________г. время________ч.

Партер Ряд__________, Место____________

Балкон Ряд_________ Место __________ в связи _____________________________________________________________________________ (указать причину - замена спектакля, отмена, перенос)

сумме_______________________________ (_______________________________________)

руб. (сумма прописью)


 

Дата «_____»____________20____г.               Подпись _______________________

 

 

Касса театра - 8(962) 484-97-97, К. Маркса, 2 Заказ билетов - 43-02-08 Коллективные заявки - 43-02-08

©2014 театр «Свободное Пространство»
4.1.0